Trabalhamos com produtos feitos sob encomenda e personalizados exclusivamente para cada cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por:
mudança de ideia
erro na escolha do tema, cor ou modelo
tamanho selecionado incorretamente
desistência após aprovação da arte
atraso na retirada/entrega causado pelo cliente
A troca será realizada apenas se o produto apresentar:
defeito de fabricação
avaria no transporte
erro de personalização diferente do aprovado
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos nítidas do problema pelo WhatsApp para análise.
Confirmado o defeito, a R&M providenciará:
reenvio do produto corrigido sem custo, ou
reembolso do valor pago
Antes da produção enviamos a arte para conferência.
A aprovação do cliente autoriza a fabricação exatamente conforme apresentado.
Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à tela do celular/computador e ao processo de impressão, não sendo consideradas defeito.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente desta política.
